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Téléphone
480
un interlocuteur compétent du Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz.
i
Pour de plus amples informations sur
Mercedes-Benz Contact, ses prestations et
son utilisation, adressez-vous à un point de
service Mercedes-Benz.
Message de maintenance adapté aux
besoins
Afin de bénéficier d'une assistance optimale
lorsqu'une maintenance du véhicule est
nécessaire, vous pouvez convenir d'un ren-
dez-vous directement auprès du Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz. Au moment où
le message de maintenance s'affiche sur le
combiné d'instruments, une fenêtre apparaît
sur le visuel COMAND. Un message vous y
indique de manière active le service de main-
tenance requis et vous permet de joindre
directement le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
Le message suivant apparaît :
<nom de la maintenance> bientôt à
<nom de la maintenance> bientôt à
échéance: Voulez-vous contacter
échéance: Voulez-vous contacter
l'atelier pour prendre rendez-vous?
l'atelier pour prendre rendez-vous?
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
X
tournez le sélecteur cVd pour sélection-
ner
Appeler
Appeler
confirmer.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises,
comme dans le cas de Mercedes-Benz Con-
tact, et un collaborateur du Centre d'Ap-
pels Clients convient avec vous d'un ren-
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre
choix.
Maintenance
Maintenance
et appuyez dessus W pour
Celui-ci vous contacte ensuite dans les 24
h pour clarifier, entre autres, les points sui-
vants :
Etendue de la prestation de service
R
Durée de la prestation de service
R
Tarif
R
Pour prendre rendez-vous ultérieure-
X
ment : sélectionnez
sur le sélecteur W pour confirmer.
La fenêtre disparaît, puis s'affiche de nou-
veau au bout d'un certain temps.
Si vous ne souhaitez pas prendre ren-
X
dez-vous à l'atelier : sélectionnez
appuyez sur le sélecteur W pour confirmer.
La fenêtre disparaît et ne s'affiche plus
dans le cadre de cette maintenance.
Assistance Mercedes-Benz Contact
Système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz activé
L'assistance Mercedes-Benz Contact com-
plète le système d'appel d'urgence
Mercedes-Benz (
page 481). Si un appel
Y
d'urgence est lancé à la centrale d'appels
d'urgence de Mercedes-Benz suite à un acci-
dent, une liaison téléphonique est établie
avec un opérateur. En fonction du type d'acci-
dent, celui-ci peut vous proposer de transfé-
rer l'appel à l'assistance Mercedes-Benz Con-
tact. Vous pouvez ainsi faire remorquer le
véhicule jusqu'à un point de service
Mercedes-Benz.
Transfert d'un appel : appuyez sur la tou-
X
che g du pavé numérique.
La liaison téléphonique avec la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz est
coupée et l'appel est transféré automati-
quement à l'assistance Mercedes-Benz
Contact.
Les données du véhicule sont transmises
une fois que vous avez donné votre accord,
comme dans le cas de Mercedes-Benz Con-
tact. Un collaborateur de l'assistance
Mercedes-Benz Contact organise ensuite
le remorquage du véhicule jusqu'à un point
Plus tard
Plus
tard
et appuyez
Non
Non
et
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