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Chapitre 12
Communication bidirectionnelle perdue
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
•
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est solidement
branché au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause: Le produit n'était pas correctement relié à l'ordinateur.
Messages relatifs aux cartouches d'impression
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :
•
Présence de cartouches non HP
•
Cartouches HP authentiques précédemment installées
•
Encre HP épuisée
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Résolution des problèmes
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