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Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Vérifiez que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Redémarrez le produit
Solution: Mettez l'appareil hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit avait généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote de l'imprimante peut avoir été modifié et être défini sur
Hors ligne ou Arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
▲
Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut.
Cause: L'état du pilote d'imprimante a changé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Contrôlez la présence éventuelle de travaux annulés dans la file
d'attente d'impression
Solution: Une tâche d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulée. La tâche d'impression annulée bloque la file
d'attente et empêche l'impression de la tâche suivante.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si la tâche
d'impression annulée est toujours dans la file d'attente. Essayez de la supprimer de
la file d'attente. Si elle ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les
deux :
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
•
Mettez le produit hors tension, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le
produit.
Dépannage des problèmes d'impression
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