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Chapitre 12
Cause: Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de l'appareil.
Erreurs de numérisation
Cette section traite des erreurs suivantes :
•
Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le
scanner est correctement connecté puis relancez l'opération.
•
Echec d'initialisation du périphérique de numérisation.
•
Périphérique de numérisation introuvable.
•
Erreur interne.
•
Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation.
Remarque
pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si la copie échoue, consultez la
section
« Dépannage concernant l'installation, » page 87
dépannage.
Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir terminé chacune des
solutions, lancez une nouvelle impression/numérisation. Si l'appareil ne fonctionne
toujours pas, passez à la solution suivante.
•
Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
•
Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows
•
Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique
•
Solution 4 : Vérifiez le statut du produit
•
Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
•
Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB
•
Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des
numérisations
•
Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
•
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner
•
Solution 10 : Installez un correctif
•
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
•
Solution 12 : Désinstallez le logiciel et redémarrez le produit
Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre
de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes et tous les boutons sont affichés.
Si les icônes correspondant à votre appareil (Copie, par exemple) ne s'affichent pas,
il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez
le logiciel, puis réinstallez-le. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
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Résolution des problèmes
Avant de commencer toute opération de dépannage, faites une copie
pour plus d'informations de
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