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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site
http://www.rockwellautomation.com/support/
des notes techniques et des profils d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de logiciels (service
pack). Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pouvez personnaliser pour utiliser au mieux ces
outils.
Si vous souhaitez une assistance technique supplémentaire par téléphone pour l'installation, la configuration et le
dépannage de vos produits, nous proposons les programmes d'assistance TechConnect.
Pour de plus amples informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell Automation, ou allez sur
le site
http://www.rockwellautomation.com/support/
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations données dans le présent manuel.
Vous pouvez contacter l'assistance Rockwell Automation afin d'obtenir de l'aide pour la mise en service de votre produit.
Pour les Etats-Unis ou le Canada
1.440.646.3434
Pour les autres pays
Utilisez la rubrique
votre représentant Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine.
ependant si votre produit ne fonctionne pas et doit être retourné, suivez les procédures ci-dessous
Pour les Etats-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué
(voir le numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires
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remplissez le formulaire de la publication
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 520-UM001D-FR-E – Septembre 2013
, vous trouverez des manuels techniques, une foire aux questions,
.
Worldwide Locator
sur le site http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, ou contactez
, disponible sur le site
RA-DU002
http://www.rockwellautomation.com/literature/
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PN-215513
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