Fermeture Du Système; Dépannage; Messages D'erreur - Moneris iWL255 Guide De Référence

2. Lorsque le message FERMER LOT? s'affiche, appuyez sur la touche
le lot et faire en sorte que les fonds soient déposés dans votre compte.
Le terminal achève d'imprimer le rapport, puis retourne à l'écran PRET.
Étape 3 : Confirmation
Vérifiez que les totaux de lot du terminal (imprimés à l'étape 1) et ceux du lot actuel
(imprimé à l'étape 2) concordent. Si ce n'est pas le cas, appelez le service à la clientèle de
Moneris sans frais au numéro 1 866 319-7450
l'aide en vue d'établir la concordance.
Fermeture du système
Si votre compte est défini de manière à recevoir le règlement à la fermeture du système,
Moneris procède automatiquement à la fermeture du lot pour vous à la fin de chaque
journée. Vous devez, toutefois, vérifier les totaux des transactions quotidiennement.
Voici comment :
Étape 1 : Impression des transactions en mémoire [60]
Voir page 69.
Étape 2 : Impression des sous-totaux du commerçant [95]
Voir page 64.
Remarque: Le rapport Sous-totaux du commerçant doit être produit avant 23 h, heure
locale.
Étape 3 : Confirmation
Vérifiez que les totaux de lot du terminal (imprimés à l'étape 1) et ceux du rapport
Sous-totaux du commerçant (imprimés à l'étape 2) concordent. Si ce n'est pas le cas,
appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au numéro
les 30 jours pour obtenir de l'aide en vue d'établir la concordance.
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I W L 2 5 5 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
(OUI) pour fermer
le jour ouvrable suivant pour obtenir de
1 866 319-7450 dans
Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
la touche rouge pour effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le
message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les instructions ci-dessous. Si le problème
n'est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au
1 866 319-7450.

Messages d'erreur

Message d'erreur Solution
BATTERIE FAIBLE La charge de la pile est insuffisante.
RECHARGER
Branchez le terminal à une source d'alimentation (à l'aide du
TERMIN
câble de chargement) ou placez le terminal sur une base de
chargement fonctionnelle.
CARTE BLOQUEE La carte à puce ne peut être utilisée.
RETIRER CARTE Demandez un autre mode de paiement.
CARTE NON Glissez de nouveau la carte dans le lecteur. Si le message
ACCEPTEE d'erreur s'affiche de nouveau, demandez un autre mode de
REESSAYER paiement.
CARTE RETIREE La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal.
2. Appuyez sur la touche verte
PRET s'affiche.
3. Réexécutez la transaction.
DELAI TERMINAL Le client a mis trop de temps à répondre au message.
ou
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit
RECOMMENCER
retirer sa carte à puce.
DELAI TERMINAL
2. Reprenez le terminal iWL255 et appuyez sur la touche
rouge
3. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la
transaction.
ou sur
jusqu'à ce que l'écran
.
U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L
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