Moneris iWL255 Guide De Référence page 39

Message d'erreur Solution
PROBL DE CARTE Recommencez la transaction. Si le message s'affiche de
nouveau :
• Si la carte a été insérée, glissez la carte.
• Si la carte de crédit a été glissée, entrez manuellement le
numéro de la carte.
• Si la carte de débit a été glissée, demandez un autre
mode de paiement.
REFUSEE PAR La carte à puce a refusé la transaction.
LA CARTE
1. Reprenez le terminal iWL255 et retirez la carte.
2. Appuyez sur la touche verte
PRET s'affiche.
3. Demandez un autre mode de paiement.
REINITIALISATION Réinitialisez le terminal (voir page 67).
REQUISE
SAISIE NON VAL. En mode de formation, permet de s'assurer que le montant
de la transaction, de la remise en espèces ou du pourboire
est de 1,00 $ ou moins (total max. = 3,00 $).
SANS APPLICATION • Si la carte a été insérée, retirez la carte du lecteur de puces
CORRESPONDANTE et glissez la carte dans le lecteur de bandes magnétiques
RETIRER CARTE lorsque le terminal vous y invite.
• Si une carte à puce a été présentée, insérez-la dans le
lecteur de carte à puce. Sinon, glissez la carte dans le
lecteur de carte à bande magnétique.
TRANSACTION Si la carte est dotée d'une puce, insérez-la dans le lecteur
SANS CONTACT de puces. Sinon, glissez la carte dans le lecteur de bandes
LIMITE DEPASSEE magnétiques.
TYPE DE CARTE La carte qui a été glissée dans le lecteur ne peut être utilisée
NON VALIDE pour cette transaction.
Demandez au client de payer au moyen d'une autre carte et
réessayez la transaction.
74
I W L 2 5 5 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
Message d'erreur
VERIFIER
IMPRIMANTE
VERIFIER TEL.
PUIS PRESENTER
DE NOUVEAU
jusqu'à ce que l'écran
Solution
1. Ouvrez l'imprimante et vérifiez qu'il y a un rouleau de
papier et qu'il est bien installé.
2. Fermez l'imprimante.
3. Si nécessaire, appuyez sur la touche jaune
maintenez-la enfoncée pour faire défiler le papier.
L'appareil mobile du client (p. ex., son téléphone intelligent)
exige une réponse. Le client doit effectuer les actions
suivantes :
1. Vérifier son appareil mobile et répondre aux invites
affichées (p. ex., entrer un mot de passe sur son appareil
mobile).
2. Sur le terminal iWL255, appuyer sur la touche verte
ou attendre que le message GLISSER, INSERER, OU
PRESENTER CARTE s'affiche de nouveau.
3. Présenter l'appareil mobile de nouveau.
U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L
et
75