IBM x iDataPlex dx360 M4 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 25

Chapitre 1. Démarrage
Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans assistance extérieure en
utilisant les procédures d'identification et de résolution des incidents fournies dans
le présent Guide de maintenance et de résolution des incidents et sur le Web. Ce
guide décrit les tests de diagnostic que vous pouvez effectuer, les procédures
d'identification et de résolution des incidents et la signification des messages et
codes d'erreur. La documentation que vous avez reçue avec votre système
d'exploitation et votre logiciel contient également des informations d'identification et
de résolution des incidents.
Diagnostic des incidents
Avant de prendre contact avec IBM ou un fournisseur de services agréé, suivez les
procédures dans l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout incident survenu sur votre
serveur :
1. Remettez le serveur dans son état antérieur à l'incident.
2. Consultez les journaux des événements.
3. Exécutez IBM Dynamic System Analysis (DSA) et collectez les données
4. Vérifiez et appliquez les mises à jour du code.
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Si vous avez changé un matériel, un logiciel ou un microprogramme avant que
l'incident se produise, revenez si possible à l'état antérieur à ces changements.
Il peut s'agir des éléments suivants :
v Composants matériels
v Pilotes de périphérique et microprogrammes
v Logiciel système
v Microprogramme UEFI
v Alimentation système en entrée ou connexions réseau
Le serveur est conçu de manière à faciliter le diagnostic des problèmes logiciels
et matériels.
v Journaux des événements : Pour plus d'informations sur les événements
de notification et les diagnostics, voir «Journal des événements système», à
la page 40.
v Codes d'erreur du logiciel et du système d'exploitation : Pour plus
d'informations sur un code d'erreur particulier, consultez la documentation
fournie avec le logiciel ou le système d'exploitation. Consultez le site Web du
fabricant pour obtenir la documentation.
système.
Exécutez le programme de diagnostic DSA (Dynamic System Analysis) pour
collecter des informations concernant le matériel, le microprogramme, le logiciel
et le système d'exploitation. Munissez-vous de ces informations avant de
contacter IBM ou un fournisseur de services de garantie agréé. Pour savoir
comment exécuter DSA, voir Dynamic System Analysis Installation and User's
Guide.
Pour télécharger la dernière version du code DSA et le document Dynamic
System Analysis Installation and User's Guide, accédez au site
http://www.ibm.com/support/entry/portal/docdisplay?brand=5000008
&lndocid=SERV-DSA.
Les correctifs ou les solutions de rechange à de nombreux problèmes peuvent
être disponibles dans les microprogrammes UEFI, les microprogrammes de
périphériques ou les pilotes de périphérique mis à jour.
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