IBM x iDataPlex dx360 M4 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 101

Tableaux d'identification des incidents
Les tableaux d'identification des incidents permettent de rechercher les solutions
aux incidents caractérisés par des symptômes identifiables.
Si vous ne parvenez pas à retrouver l'incident dans les tableaux, vous devrez tester
le serveur (voir «Exécution des programmes de diagnostic», à la page 100).
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en option
et que le serveur ne fonctionne pas, exécutez la procédure suivante avant d'utiliser
les tableaux d'identification des problèmes :
1. Observez le voyant d'erreur système sur le panneau d'information opérateur.
2. Supprimez le logiciel ou le périphérique que vous venez d'ajouter.
3. Exécutez les tests de diagnostic pour déterminer si le serveur fonctionne
4. Réinstallez le nouveau logiciel ou le nouveau périphérique.
Incidents liés à l'unité de DVD-ROM
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez le Chapitre 4, «Nomenclature des pièces, System x iDataPlex dx360 M4 types 7918 et 7919», à la
page 143 pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur et lesquels sont
des unités remplaçables sur site.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
L'unité de DVD-ROM en option
n'est pas reconnue.
Un CD/DVD ne fonctionne pas
correctement.
correctement.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le connecteur SATA auquel l'unité de DVD-ROM est liée (principal ou
secondaire) est activé dans l'utilitaire de configuration.
v Tous les câbles et cavaliers sont installés correctement.
v Le pilote de périphérique installé est compatible avec l'unité de DVD-ROM.
2. Lancez les programmes de diagnostic de l'unité de DVD-ROM.
3. Réinstallez les composants suivants :
a. Unité de DVD-ROM
b. Câble de l'unité de DVD-ROM
4. Remplacez un par un les composants répertoriés dans l'ordre indiqué en
redémarrant le serveur à chaque fois.
5. Remplacez la carte mère (réservé aux techniciens de maintenance qualifiés).
1. Nettoyez le CD/DVD.
2. Remplacez le CD ou le DVD-ROM par un nouveau support de CD ou de
DVD-ROM.
3. Lancez les programmes de diagnostic de l'unité de DVD-ROM.
4. Réinstallez l'unité de DVD-ROM.
5. Remplacez l'unité de DVD-ROM.
Chapitre 3. Programmes de diagnostic
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