IBM x iDataPlex dx360 M4 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 120

v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez le Chapitre 4, «Nomenclature des pièces, System x iDataPlex dx360 M4 types 7918 et 7919», à la
page 143 pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur et lesquels sont
des unités remplaçables sur site.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
Le programme ServerGuide ne
parvient pas à démarrer le CD
du système d'exploitation.
Le système d'exploitation ne
peut pas être installé, car
l'option n'est pas disponible.
Incidents logiciels
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez le Chapitre 4, «Nomenclature des pièces, System x iDataPlex dx360 M4 types 7918 et 7919», à la
page 143 pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur et lesquels sont
des unités remplaçables sur site.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
Vous suspectez un incident
logiciel.
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System x iDataPlex dx360 M4 types 7918 et 7919 - Guide de maintenance et d'identification des incidents
Action
Vérifiez que le CD du système d'exploitation est pris en charge par ServerGuide.
Pour obtenir une liste des versions de systèmes d'exploitation prises en charge,
rendez-vous à l'adresse http://www.ibm.com/support/entry/portal/
docdisplay?lndocid=SERV-GUIDE, cliquez sur IBM Service and Support Site, puis
sur le lien correspondant à votre version de ServerGuide et faites défiler jusqu'à la
liste des systèmes d'exploitation Microsoft Windows pris en charge.
Vérifiez que le serveur prend en charge le système d'exploitation. Si c'est le cas :
aucune unité logique n'est définie (serveurs RAID SCSI) ou la partition système
ServerGuide n'existe pas. Exécutez le programme ServerGuide et vérifiez que
l'installation aboutit.
Action
1. Pour déterminer si le problème est provoqué par le logiciel, vérifiez les points
suivants :
v Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez
d'installer un adaptateur ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré
un conflit d'adresse mémoire.
v Le logiciel est compatible avec le serveur.
v Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur apparaissent alors que vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur du logiciel.