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348 Système multimédia
Accord pour la transmission des données
lors d'un appel Mercedes me
Conditions requises
Un appel de service par l'intermédiaire du
R
système multimédia (
page 346) ou de
/
l'unité de commande au toit (
est en cours.
Lorsque le service Assistance en cas d'accident
et de panne n'est pas activé dans Mercedes me,
le message
Acceptez-vous de transmettre les
données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le https://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel
Mercedes me
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes me connect, des données sont trans‐
mises pour permettre d'obtenir des conseils
ciblés et un service sans accrocs.
Les conditions suivantes doivent être remplies
pour la transmission des données:
Le contact est mis.
R
page 345)
/
La technologie de transmission des données
R
requise est prise en charge par l'opérateur
de téléphonie mobile.
Une qualité suffisante du réseau de télépho‐
R
nie mobile est garantie.
La transmission en plusieurs étapes dépend des
facteurs suivants:
s'affiche.
Raison de l'appel
R
Technologie de transmission de téléphonie
R
mobile disponible
Services Mercedes me connect activés
R
Services sélectionnés dans le système de
R
dialogue vocal
%
Une demande d'accord pour la transmission
des données a uniquement lieu si le service
Mercedes me connect concerné n'est pas
activé.
Transmission des données lorsque les servi‐
ces Mercedes me connect ne sont pas acti‐
vés
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect
n'est activé mais que la demande de protection
des données a été confirmée, les données sui‐
vantes sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Heure de l'appel
R
Raison de l'appel
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Code pays du véhicule
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de commu‐
R
nication montée dans le véhicule
Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire
du rappel de maintenance, les données supplé‐
mentaires suivantes sont transmises:
Distance actuelle parcourue et données de
R
maintenance
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