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Assistance à la clientèle
Votre entière satisfaction est le but de Mazda Canada inc. et de nos
concessionnaires. La participation de Mazda au PAVAC constitue une
contribution importante à l'atteinte de ce but. Il n'y a aucun frais reliés à
l'utilisation du PAVAC. Les résultats du PAVAC sont rapides, équitables et
définitifs et la décision, de par sa nature irrévocable, vous liera ainsi que
Mazda Canada Inc.
Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC)
Dans le cas des véhicules livrés aux concessionnaires canadiens
autorisés. Si un point spécifique d'un différend se présente et qu'une
solution ne peut pas être trouvée par le propriétaire, Mazda ou un de ses
concessionnaires (que toutes les parties concernées ne peuvent pas
accepter), le propriétaire voudra peut-être bénéficier des services offerts
par le Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC).
Le PAVAC utilise les services d'administrateurs provinciaux afin d'aider
les clients à fixer la date et à se préparer à leurs auditions. Cependant,
avant de pouvoir procéder avec PAVAC vous devez suivre le Processus de
révision « satisfaction-client » de Mazda indiqué ci-dessus.
Le PAVAC est présent et actif dans toutes les provinces et territoires. Les
clients qui désirent obtenir plus de renseignements quant à ce
programme peuvent se procurer un livret d'information auprès de leur
concessionnaire, de l'administrateur provincial au 1 800 207-0685 ou en
communiquant avec le Programme d'arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada au
235, Yorkland Boulevard, Bureau 407
North York (Ontario)
M2J 4Y8
ou sur le site
http://camvap.ca.
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2006 Tribute (j14)
Owners Guide (post-2002-fmt)
Canadian_French (fr_can)
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