Assistance À La Clientèle; Pour Obtenir Les Services Nécessaires - Ford Escape 2014 Manuel Du Propriétaire

POUR OBTENIR LES SERVICES
NÉCESSAIRES
Les réparations en vertu de la garantie
doivent être effectuées par un
concessionnaire autorisé. Bien que tout
concessionnaire autorisé qui vend votre
modèle de véhicule offre les services en
vertu de la garantie, nous vous
recommandons de retourner chez le
concessionnaire autorisé qui vous a vendu
le véhicule car il désire s'assurer de votre
satisfaction continue.
Notez que certaines réparations couvertes
par la garantie requièrent une formation
ou de l'équipement spécialisé. Ainsi, les
concessionnaires autorisés ne sont pas
tous autorisés à exécuter toutes les
réparations couvertes par la garantie.
Donc, selon la nature de la réparation en
vertu de la garantie, vous devrez peut-être
confier votre véhicule à un autre
concessionnaire autorisé.
Accordez au concessionnaire autorisé une
période raisonnable pour effectuer la
réparation. Les réparations seront
effectuées à l'aide de pièces Ford ou
Motorcraft®, de pièces reconditionnées ou
d'autres pièces autorisées par Ford.
À l'extérieur
Si vous êtes à l'extérieur et qu'une
intervention s'impose sur votre véhicule,
communiquez avec le Centre de relations
avec la clientèle Ford ou visitez le site Web
suivant pour trouver le concessionnaire
autorisé le plus près.
Aux États-Unis :
Adresse postale
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
Téléphone
Assistance à la clientèle
1 800 392-3673 (FORD)
(Appareil de télécommunications pour les
malentendants : 1 800 232-5952)
En ligne
Vous trouverez des renseignements et des
ressources supplémentaires en ligne à
l'adresse www.fordowner.com.
Voici certains des articles que vous pourrez
trouver en ligne :
• outil de localisation de
concessionnaires aux États-Unis;
classement par raison sociale, ville,
État ou code postal,
• guides du propriétaire,
• calendriers d'entretien,
• rappels,
• programmes d'entretien prolongé Ford,
• accessoires Ford d'origine,
• offres et promotions du service
après-vente.
Au Canada :
Adresse postale
Centre de relations avec la clientèle
Ford du Canada Limitée
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6K 0C8
Téléphone
1 800 565-3673 (FORD)
En ligne
www.ford.ca
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou si vous
n'êtes pas satisfait du service que vous
avez reçu :
1. Communiquez avec votre vendeur ou
votre conseiller technique chez le
concessionnaire autorisé qui vous a
vendu le véhicule ou qui en effectue
l'entretien.
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