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ASSISTANCE DÉPANNAGE
Véhicules vendus aux États-Unis –
Comment faire appel au service
d'assistance dépannage
Pour vous fournir toute l'aide dont vous
pourriez avoir besoin concernant votre
véhicule, Ford a mis sur pied un programme
de service de dépannage. Ce programme
est indépendant de votre Garantie limitée
de véhicule neuf. Le service est disponible :
•
24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
•
Pour la durée de couverture indiquée
sur la carte d'Assistance dépannage
qui se trouve dans le porte-documents
du Guide du propriétaire.
L'assistance dépannage couvre :
•
La pose d'une roue de secours en bon
état en cas de crevaison (sauf pour les
véhicules équipés d'une trousse
d'obturation pour pneus).
•
Les démarrages-secours lorsque la
batterie est déchargée.
•
Le service de déverrouillage (les frais
de remplacement des clés incombent
au client).
•
La livraison de carburant — Des
fournisseurs de services indépendants,
si la réglementation de l'État ou de la
province et les lois locales et
municipales le permettent, livreront
jusqu'à 7,5 L (2 gallons US) d'essence
ou 18,9 L (5 gallons US) de carburant
diesel pour un véhicule en panne sèche.
La livraison de carburant se limite à
deux livraisons sans frais au cours
d'une période de 12 mois.
Dépannage
•
Le treuillage — Disponible jusqu'à
30,5 mètres (100 pieds) d'une route
pavée ou d'un chemin rural entretenu
(pas de récupération de véhicule).
•
Le remorquage — Véhicules Ford ou
Lincoln admissibles au remorquage
chez un concessionnaire autorisé situé
dans un rayon de 56,3 kilomètres (35
mi) du lieu de la panne ou chez le
concessionnaire autorisé le plus près.
Si un membre demande que son
véhicule soit remorqué chez un
concessionnaire Ford ou Lincoln situé
à plus de 56,3 kilomètres (35 mi) du
lieu de la panne, il doit acquitter les
frais pour toute distance excédant
56,3 kilomètres (35 mi).
Les remorques sont couvertes pour un coût
maximal de 200 $ si le véhicule tracteur
en panne admissible a besoin d'être réparé
par le concessionnaire autorisé le plus près.
Si la remorque est en panne et que le
véhicule tracteur est en état de rouler, le
plan d'assistance dépannage ne s'applique
pas à la remorque.
Véhicules vendus aux États-Unis
: Utilisation du service de
dépannage
Remplissez la carte d'identification
d'Assistance dépannage et gardez-la dans
votre portefeuille afin de pouvoir vous y
référer rapidement en cas de besoin. Cette
carte se trouve dans le porte-documents
du Guide du propriétaire situé dans la boîte
à gants.
Pour obtenir l'aide du service d'assistance
dépannage, les clients américains
(véhicules Ford) doivent composer le
1 800 241-3673.
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