Table des Matières
Publicité
Assistance à la clientèle
POUR OBTENIR LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN
Entretien au Canada
Ford et Ford du Canada disposent d'un réseau de concessionnaires
autorisés qui peuvent procéder à l'entretien de votre véhicule. Il est
préférable de se rendre chez le concessionnaire Ford où vous avez
acheté votre véhicule lorsque des réparations couvertes par la garantie
sont requises. Toutefois, vous pouvez également vous rendre chez un
concessionnaire Ford ou Ford du Canada autorisé à effectuer les
réparations qui sont couvertes par la garantie. Parce que certaines
réparations doivent être effectuées par un technicien qualifié, tous les
concessionnaires ne sont pas autorisés à effectuer toutes les réparations
couvertes par la garantie. De ce fait, selon la nature de la réparation,
vous pourriez devoir vous rendre chez un autre concessionnaire. Si le
concessionnaire à qui vous avez confié votre véhicule n'est pas en
mesure de réparer celui-ci, communiquez avec le Centre de relations
avec la clientèle.
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez, procédez de la manière suivante :
1. Communiquez avec votre vendeur ou avec votre conseiller technique
chez le concessionnaire qui vous a vendu le véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, communiquez avec le directeur des
ventes ou avec le directeur du service technique chez le concessionnaire.
3. Si le problème ou la question ne peut être réglé au niveau du
concessionnaire, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec
la clientèle Ford.
170
Publicité
Table des Matières
