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Le voyant incorporé à la touche correspondante
clignote jusqu'à la fin de l'appel.
Seul le Customer Assistance Center de
Mercedes‑Benz peut mettre fin à un appel d'ur-
gence.
Il est possible de mettre fin à tous les autres
appels en appuyant sur
la touche ~ du volant multifonction
R
la touche correspondante de fin de commu-
R
nication du système audio ou du système
COMAND
i
Le son de la source audio est coupé lors-
qu'un appel a été lancé. Le téléphone porta-
ble n'est plus relié au système COMAND. Si
vous souhaitez cependant utiliser votre télé-
phone portable, faites-le uniquement lorsque
le véhicule est à l'arrêt et dans un endroit sûr.
Diagnostic à distance
Le diagnostic à distance permet au Customer
Assistance Center de vous apporter une aide
plus efficace en cas de problèmes. Pendant la
communication en cours, certaines données du
véhicule sont transmises sur demande au Cus-
tomer Assistance Center. Le conseiller clientèle
est alors en mesure, sur la base des données
reçues, de décider de l'aide nécessaire. Il peut,
par exemple, vous guider jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche ou appeler
un service de dépannage.
Si, pendant un appel d'information MB ou une
communication avec un représentant du pro-
gramme Roadside Assistance, il s'avère néces-
saire d'avoir accès aux données du véhicule, le
Customer Assistance Center initie la transmis-
sion. Le message
Assistance dépannage
Assistance dépannage
Liaison établie
Liaison établie
apparaît sur le visuel
COMAND. S'il est possible de lancer le diagnos-
tic à distance du véhicule, le message
de diagnostic du véhicule reçue. Lan‐
de diagnostic du véhicule reçue. Lan‐
cer le diagnostic?
cer le diagnostic?
apparaît sur le visuel.
Appuyez sur
Oui
Oui
pour confirmer le message.
X
Si le message
Diagnostic du véhicule.
Diagnostic du véhicule.
X
Mettez
Mettez le le contact.
contact.
apparaît: tournez la clé
en position 2 dans le contacteur d'allumage
(
page 127).
Y
Si le message
Suivez les
Suivez
les instructions.
X
Garez
Garez votre
votre véhicule
véhicule à à l'écart
circulation et immobilisez-le.
circulation et immobilisez-le.
raît : suivez les instructions du conseiller cli-
entèle.
L'affichage disparaît du visuel.
Si vous sélectionnez
de diagnostic à distance est complètement
interrompu.
Le contrôle de l'état du véhicule commence.
Pendant le processus, le message
tic du véhicule activé
tic du véhicule activé
Une fois le contrôle terminé, le message
système doit transmettre les données
système doit transmettre les données
de de diagnostic
diagnostic du du véhicule.
cation en cours peut être interrompue
cation en cours peut être interrompue
apparaît. Les données du véhicule peuvent alors
être transmises au Customer Assistance Cen-
ter.
Confirmez le message avec
X
La liaison téléphonique avec le Customer
Assistance Center est coupée.
Le message
Transmission des données...
Transmission des données...
Les données du véhicule sont transmises au
Customer Assistance Center.
Selon ce que vous avez convenu avec le con-
seiller clientèle, la liaison téléphonique peut
éventuellement être rétablie une fois la trans-
mission terminée. Le cas échéant, vous pouvez
être recontacté ultérieurement, par exemple par
e-mail ou par téléphone.
La transmission des données de maintenance
au Customer Assistance Center constitue une
fonction supplémentaire du diagnostic à dis-
tance. Lorsqu'un service de maintenance arrive
à échéance, un message de rappel apparaît sur
le visuel COMAND, ainsi que des informations
sur les éventuelles offres promotionnelles de
votre atelier.
Uniquement pour les Etats-Unis : ces informa-
tions peuvent également être consultées sur le
site http://www.mbusa.com, sous « Owners
Online ».
Informations sur la mémorisation de données
Demande
Demande
dans le véhicule (
Informations sur le programme Roadside Assis-
tance (
Système de commande de porte de
garage
instructions.
Remarques générales
l'écart de de la la
appa-
Le système de commande de porte de garage
HomeLink
Annuler
Annuler, le processus
est affiché.
véhicule. La La communi‐
OK.
OK
Diagnostic du véhicule
Diagnostic du véhicule
page 32).
Y
page 28).
Y
®
intégré au rétroviseur intérieur vous
Autres
251
Diagnos‐
Diagnos‐
Le Le
communi‐
apparaît.
Z
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