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Dépannage
SERVICE DE DÉPANNAGE
Pour vous fournir toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin concernant
votre véhicule, Ford a mis sur pied un programme de service de
dépannage. Ce service, qui est indépendant de votre Garantie limitée de
véhicule neuf, est disponible :
• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
• durant la période de votre garantie de base (Canada) ou durant la
période de votre Garantie limitée de véhicule neuf de trois ans
(États-Unis) ou 60 000 kilomètres (36 000 milles), selon la première
échéance, pour les véhicules Ford, et de quatre ans ou
80 000 kilomètres (50 000 milles) pour les véhicules Lincoln.
Le Service de dépannage offre les services suivants :
• le remplacement d'un pneu en cas de crevaison;
• les démarrages-secours en cas de déchargement de la batterie;
• un service de déverrouillage si les clés ont été laissées à l'intérieur du
véhicule;
• la livraison d'une quantité prédéterminée de carburant*;
• le remorquage de votre véhicule à l'établissement concessionnaire
Ford le plus proche, ou chez le concessionnaire qui vous a vendu le
véhicule s'il est situé dans un rayon de 25 km (15 mi) (un seul
remorquage par panne). Les remorquages sont effectués même pour
une cause non couverte par votre garantie initiale; par exemple, en
cas d'accident ou si votre véhicule est immobilisé dans la neige ou
dans la boue (certaines restrictions s'appliquent, comme les
remorquages de saisie ou de reprise de possession du véhicule).
* Les clients canadiens sont priés de consulter leur documentation pour
connaître les quantités de carburant exactes mises à leur disposition.
COMMENT FAIRE APPEL AU SERVICE DE DÉPANNAGE
Remplissez la carte d'identification du Service de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous y référer rapidement en cas
de besoin. Aux États-Unis, cette carte se trouve dans le porte-documents
du Guide du propriétaire dans la boîte à gants. Au Canada, la carte se
trouve dans le livret du Service de dépannage, dans la boîte à gants.
Les clients américains d'un véhicule Mazda qui requièrent l'aide du
Service de dépannage doivent téléphoner au 1 800 241-3673.
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