Index
O
Options de connexion d'agent
et MQA 22
P
Pas prêt 29
Passer des appels ouré pondre
aux appels non-ACD 29
R
Réglage du volume 11
Répondre aux appels ACD 25
Répondreà l'agent 35
Réponse d'urgence 37
Retour file d'attente si Pas
de réponse 44
S
Se connecter avec les options
code Agent et connexion MQA 21
Service de nuit 39
Système ou Commutateur 45
T
Tonalité de manœuvre spéciale 44
Tonalité de rappel/d'appel 44
Tonalité de téléavertissement 44
Tonalité intermittente 45
Touche Au revoir 14, 44
Touche Autre 10
48
Touche Casque 14
Touche Copie 15
Touche d'agent 36
Touche de ligne (NA) 11
Touche Développer 13
Touche Entrer 13
Touche fixe 44
Touche Garde 13
Touche Mains libres/
Haut-parleur 12
Touche Message 45
Touche Message/
Boîte de réception 15
Touche Option/Boîtedqenvoi 15
Touche Quitter/Arrêter 15
Touche Répertoire 15
Touche Services 44
Touches de navigation 13, 45
Touches programmables
contextuelles 10, 42
U
Urgence 28
V
Voyant de message en attente 44
Z
Zones d'affichage 18