Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 40

Fonctions du superviseur
Désactiver le Service de nuit :
SvcNuit
Écoute d'un appel
La fonction de supervision permet de surveiller un agent au cours d'une
communication.
Écouter un appel :
Écouter
TouchAgt
ou
AppAgent
Écouter
40
1. Appuyez sur la touche
2. Appuyez sur la touche
pour activer le mode De jour.
L'indicateur du Service de nuit clignote.
Les nouveaux appels s'intègrent à la file
d'attente.
1. Appuyez sur la touche Écouter.
2. Choisissez l'une des options suivantes :
— Appuyez sur une touche
sélectionnée.
— Composez le code de la position de
l'agent.
3. Appuyez sur la touche
pour parler à l'agent que vous surveillez.
4. Appuyez sur la touche
mettre fin à l'écoute.
Service de nuit.
3 (D pour De jour)
Agent
Appeler agent
Écouter pour