Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 19

Fonctions de l'agent et du
superviseur
Cette section décrit les fonctions de connexion communes à l'agent et au
superviseur du centre d'appel. Selon votre configuration système,
choisissez une des méthodes suivantes de connexion et déconnexion :
• « Se connecter sans code Agent (pour DAA de base) » à la page 19
• « Se connecter avec code Agent (pour DAA de base ou Contact
Center Manager) » à la page 20
• « Se connecter avec la fonction d'affectation dans plusieurs files
d'attente (pour DAA de base) » à la page 21
• « Déconnexion » à la page 24
Se connecter sans code Agent
(pour DAA de base)
Si votre configuration DAA ne repose pas sur le code d'agent, ce qui est
souvent le cas lorsque vous ne partagez pas votre téléphone avec une
autre personne, utilisez la procédure suivante pour vous connecter à la
file d'attente DAA (distribution automatique des appels).
Occupé
Fonctions de l'agent et du superviseur
1. Appuyez sur la touche
occupation.
Mise en
19