Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 21

(Services)
Se connecter avec la fonction d'affectation
dans plusieurs files d'attente (pour DAA
de base)
Si votre configuration utilise la fonction d'affectation dans plusieurs files
d'attente (MQA), conformez-vous à la procédure suivante. La connexion
MQA requiert un code d'agent à 4 chiffres et un maximum de 5 numéros
de répertoire (DN) ACD et, éventuellement, un code de superviseur
associé à un maximum de 5 valeurs de priorité.
Sélectionnez l'une des options de connexion suivantes :
• « Se connecter avec les options code Agent et connexion MQA » à la
page 22
• « Utilisation de la connexion par défaut » à la page 23
Fonctions de l'agent et du superviseur
6. Si vous utilisez un casque et que
Combiné raccroché signifie déconnecter
(HOML) est configuré sur Non par votre
administrateur, veuillez alors :
a. Appuyez sur la touche
reposez le combiné sur son support
pour recevoir des appels dans votre
casque.
b. Appuyez sur la touche Services.
Remplacer le
combiné raccroché
activé.
Remarque : si HOML est configuré sur
Oui, reposez le combiné pour vous
déconnecter de la file d'attente.
Casque
Chemin par défaut
par Casque
et
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