Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 25
Centre d'appels, serveur de communication
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Voir aussi pour 1120E:
- Guide de l'utilisateur (288 pages) ,
- Guide d'utilisation (25 pages) ,
- Guide de l'utilisateur (228 pages)
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Fonctions d'agent
Les sections suivantes décrivent les fonctions qui sont disponibles aux
agents :
•
« Réponse à des appels DAA » à la page 25
•
« Utilisation d'appel forcé » à la page 26
•
« Utilisation du Retour file d'attente si Pas de réponse » à la page 27
•
« Utilisation d'un code d'activité » à la page 27
•
« Utilisation de la fonction Urgence » à la page 28
•
« Utilisation de la fonction Pas prêt » à la page 29
•
« Passer ou répondre à des appels non-DAA » à la page 29
•
« Contact avec le superviseur » à la page 30
Réponse à des appels DAA
Utilisez la touche
la file d'attente sur le NA principal. La touche
dans la portion en bas à droite des touches de fonction programmables/
de ligne avec libellé.
Pour répondre à l'appel :
2260
AppEntrants
pour répondre à l'appel DAA suivant dans
Quand l'écran LCD à côté de la touche
AppEntrants
touche AppEntrants.
Remarque : l'écran LCD reste allumé
tant que l'appel n'est pas terminé.
Fonctions d'agent
AppEntrants
est située
clignote, appuyez sur la
25
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