Fermeture Du Système; Dépannage; Messages D'erreurs - Moneris iCT250 Guide De Référence

2. Lorsque le message FERMER LOT? s'affiche, appuyez sur la touche
fermer le lot et faire en sorte que les fonds soient déposés dans votre compte.
Le terminal achève d'imprimer le rapport, puis retourne à l'écran PRET.
Étape 3 : Confirmation
Vérifiez que les totaux de lot du terminal (imprimés à l'étape 1) et ceux du lot actuel
(imprimé à l'étape 2) concordent. Si ce n'est pas le cas, appelez le service à la clientèle de
Moneris sans frais au numéro 1 866 319-7450
l'aide en vue d'établir la concordance.
Fermeture du système
Si votre compte est défini de manière à recevoir le règlement à la fermeture du système,
Moneris procède automatiquement à la fermeture du lot pour vous à la fin de chaque
journée. Vous devez, toutefois, vérifier les totaux des transactions quotidiennement.
Voici comment :
Étape 1 : Impression des transactions en mémoire [60]
Voir page 73.
Étape 2 : Impression des sous-totaux du commerçant [95]
Voir page 68.
Remarque: Le rapport Sous-totaux du commerçant doit être produit avant 23 h, heure
locale.
Étape 3 : Confirmation
Vérifiez que les totaux de lot du terminal (imprimés à l'étape 1) et ceux du rapport
Sous-totaux du commerçant (imprimés à l'étape 2) concordent. Si ce n'est pas le cas, appelez
le service à la clientèle de Moneris sans frais au numéro
pour obtenir de l'aide en vue d'établir la concordance.
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I C T 2 5 0 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
(OUI) pour
le jour ouvrable suivant pour obtenir de
1 866 319-7450 dans les 30 jours
Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
la touche rouge pour effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le
message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les instructions ci-dessous. Si le problème
n'est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au
1 866 319-7450.

Messages d'erreurs

Message d'erreur Solution
AUCUNE LIGNE Vérifiez que tous les câbles de transmission sont branchés
DETECTEE correctement dans le Magic Box et la prise murale.
Si le message s'affiche de nouveau, débranchez le cordon
d'alimentation puis rebranchez-le à la source d'alimentation.
CARTE BLOQUEE La carte à puce est inutilisable.
RETIRER CARTE Demandez un autre mode de paiement.
CARTE NON Passez de nouveau la carte dans le lecteur.
ACCEPTEE Si le message s'affiche de nouveau, demandez un autre
REESSAYER mode de paiement.
CARTE RETIREE La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal iCT250 ou, s'il y a lieu, le clavier NIP
iPP320.
2. Appuyez sur la touche verte
jusqu'à ce que l'écran PRET s'affiche.
3. Réexécutez la transaction.
DELAI Le client a mis trop de temps à répondre au message.
TERMINAL
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit
ou
retirer sa carte à puce.
RECOMMENCER
2. Reprenez le terminal iCT250 ou, s'il y a lieu, le clavier NIP
DELAI TERMINAL
iPP320.
3. Appuyez la touche rouge
4. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la transaction.
ou sur
sur le terminal iCT250
sur le terminal iCT250.
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U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L