IBM System x iDataPlex dx360 M4 7912 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 181

Conseils pour l'identification des incidents
Les combinaisons possibles de matériel et de logiciel étant très nombreuses,
utilisez les informations de la présente section pour vous aider à identifier les
problèmes. Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez
de l'aide auprès d'IBM.
Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent sur l'étiquette
d'identification collée sur la façade du serveur (voir figure ci-après).
Remarque : Il se peut que les figures contenues dans le présent document ne
correspondent pas exactement à votre configuration matérielle.
Châssis :
numéro
de série
v Type et modèle de machine
v Mises à niveau de microprocesseur et d'unité de disque dur
v Symptôme du problème
v Type et version des programmes de diagnostic
v Configuration matérielle (sortie papier de l'écran System summary)
v Niveau du microprogramme du module IMM2
v Système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains problèmes en comparant la configuration et les
installations logicielles entre les serveurs qui fonctionnent et les serveurs défaillants.
Si vous comparez des serveurs à des fins de diagnostic, considérez qu'ils sont
identiques uniquement lorsqu'ils partagent les caractéristiques suivantes :
v Type et modèle de machine
v Niveau du microprogramme du module IMM2
v Adaptateurs et connexions (aux mêmes emplacements)
v Cavaliers d'adressage, modules de terminaison et câblage
v Version et niveau des logiciels
– Le serveur échoue-t-il aux tests de diagnostic ?
– Que se passe-t-il ? Quand ? Où ?
– L'incident survient-il sur un seul serveur ou sur plusieurs serveurs ?
– L'incident est-il reproductible ?
– Cette configuration a-t-elle jamais fonctionné ?
– Quelles modifications avez-vous éventuellement apportées avant que la
configuration n'échoue ?
– S'agit-il du premier problème signalé ?
Noeud :
numéro
de série
Adresse
MAC
Chapitre 3. Programmes de diagnostic
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