IBM System x iDataPlex dx360 M4 7912 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 110

Tableaux d'identification des incidents
Les tableaux d'identification des incidents permettent de rechercher les solutions
aux incidents caractérisés par des symptômes identifiables.
Si vous ne parvenez pas à retrouver l'incident dans les tableaux, vous devrez tester
le serveur (voir «Exécution des programmes de diagnostic», à la page 112).
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en option
et que le serveur ne fonctionne pas, exécutez la procédure suivante avant d'utiliser
les tableaux d'identification des problèmes :
1. Observez le voyant d'erreur système du panneau d'information opérateur. S'il
2. Supprimez le logiciel ou le périphérique que vous venez d'ajouter.
3. Exécutez les tests de diagnostic pour déterminer si le serveur fonctionne
4. Réinstallez le nouveau logiciel ou le nouveau périphérique.
Incidents divers
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes d'unité ou demander des informations.
Symptôme
Un loquet de couvercle est
cassé, un voyant est en panne
ou un problème similaire s'est
produit.
Le serveur est bloqué alors que
l'écran est sous tension. Vous
ne parvenez pas à démarrer
l'utilitaire de configuration à
l'aide de la touche F1.
Incidents liés à l'unité de disque dur
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être
effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
Une unité de disque dur est
défaillante et le voyant d'état
jaune correspondant est allumé.
88
System x iDataPlex dx360 M4 types 7912 et 7913 - Guide de maintenance et d'identification des incidents
est allumé, contrôlez les voyants Lightpath Diagnostics (voir «Système Lightpath
Diagnostics», à la page 109).
correctement.
Action
Si le composant est une unité remplaçable par l'utilisateur, remplacez-le. Si le
composant est un microprocesseur ou la carte mère, il doit être remplacé par un
technicien qualifié.
1. Pour plus d'informations, voir «Echec d'amorçage Nx», à la page 155.
2. Pour plus d'informations, voir «Restauration du microprogramme du serveur», à
la page 153.
Action
Remplacez l'unité de disque dur défectueuse (voir «Retrait d'une unité de disque
dur à remplacement standard», à la page 193 et «Installation d'une unité de disque
dur à remplacement standard», à la page 194.