IBM System x iDataPlex dx360 M4 7912 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 129

v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être
effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
Un périphérique série ne
fonctionne pas.
Incidents liés à ServerGuide
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être
effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Visitez le site Web Support d'IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ pour obtenir des
informations techniques, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour demander des
informations.
Symptôme
Le CD ServerGuide Setup and
Installation ne démarre pas.
Le programme MegaRAID
Storage Manager ne reconnaît
pas toutes les unités installées
ou le système d'exploitation ne
peut pas être installé.
Le programme d'installation du
système d'exploitation tourne en
boucle.
Le programme ServerGuide ne
parvient pas à démarrer le CD
du système d'exploitation.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le périphérique est compatible avec le serveur.
v Une adresse unique est affectée au port série et ce dernier est activé.
v Le périphérique est connecté au port approprié (voir «Voyants, connecteurs
et cavaliers internes», à la page 13).
2. Réinstallez les composants suivants :
a. Périphérique série défectueux
b. Câble série
3. Remplacez un par un les composants répertoriés (voir étape 2) dans l'ordre
indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois.
4. Remplacez la carte mère (réservé aux techniciens de maintenance qualifiés).
Action
1. Vérifiez que le serveur prend en charge le programme ServerGuide et possède
une unité de CD-ROM ou de DVD-ROM amorçable.
2. Si les paramètres de la séquence de démarrage ont été modifiés, vérifiez que
l'unité de CD-ROM ou de DVD-ROM est le premier périphérique de démarrage.
3. Si plusieurs unités de CD-ROM ou de DVD-ROM sont installées, vérifiez
qu'une seule unité est définie comme unité principale. Démarrez le CD à partir
de cette unité primaire.
1. Vérifiez que l'unité de disque dur est correctement installée.
2. Vérifiez que les câbles de l'unité de disque dur SAS/SATA sont correctement
reliés.
Libérez davantage d'espace sur le disque dur.
Vérifiez que le CD du système d'exploitation est pris en charge par ServerGuide.
Pour obtenir une liste des versions de systèmes d'exploitation prises en charge,
rendez-vous à l'adresse http://www.ibm.com/support/entry/portal/
docdisplay?lndocid=SERV-GUIDE, cliquez sur IBM Service and Support Site, puis
sur le lien correspondant à votre version de ServerGuide et faites défiler jusqu'à la
liste des systèmes d'exploitation Microsoft Windows pris en charge.
Chapitre 3. Programmes de diagnostic
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