Questions Et Plaintes; Déclaration D'un Défaut Lié À La Sécurité - PREVOST X3-45 2020 Manuel De L'opérateur

QUESTIONS ET PLAINTES

Votre satisfaction est notre préoccupation la plus
importante.
Si vous désirez poser des questions ou formuler
des plaintes, discutez d'abord de la question
avec le responsable du service. Si vous n'êtes
pas satisfait de la réponse du responsable du
service, communiquez avec le directeur de la
succursale. Si, pour une raison quelconque,
vous avez besoin d'aide supplémentaire après
avoir traité avec le personnel d'un Centre de
Service Prévost, communiquez avec votre
représentant de service
représentant de service
responsabilité et le pouvoir de recommander
des mesures dans la plupart des cas et (avec
l'aide du personnel des services de district
compétent) fera tout son possible pour procéder
à un examen équitable de la situation.
DÉCLARATION D'UN DÉFAUT LIÉ À LA
SÉCURITÉ
ÉTATS-UNIS
Si vous croyez que votre véhicule présente un
défaut qui pourrait causer un accident, une
blessure ou la
immédiatement en informer la National Highway
Traffic Safety Administration (NHTSA), en plus
d'aviser Prevost. Si la NHTSA reçoit des
plaintes semblables, elle peut ouvrir une
enquête et si elle constate qu'un défaut de
sécurité existe dans un groupe de véhicules, elle
peut ordonner une campagne de rappel et de
réparation. Toutefois, la NHTSA ne peut pas
s'impliquer dans des problèmes individuels entre
vous, votre Centre de Service Prévost ou
Prevost.
Pour communiquer avec la NHTSA, appelez la
ligne d'assistance téléphonique sur la sécurité
des véhicules du gouvernement des États-Unis
sans frais au 1-888-327-4236 (ATS : 1-800-424-
9153); aller à http://www.NHTSA.gov; ou écrivez
à : Administrateur, National Highway Traffic
Safety Administration, 400 Seventh Street, S.W.,
Washington, DC 20590.Vous pouvez également
obtenir d'autres informations sur la sécurité des
régional. Le
régional a la
mort, vous devriez
PA1637 Manuel de l'opérateur X3-45 Rev. 1
véhicules automobiles auprès de la ligne
d'assistance pour la sécurité des véhicules.
CANADA
Les clients canadiens qui souhaitent signaler un
défaut lié à la sécurité à Transports Canada —
Enquêtes et rappels de défauts, peuvent
téléphoner à la ligne d'assistance téléphonique
sans frais au 1-800-333-0510, ou communiquer
avec Transports Canada par la poste à
Transports Canada, ASPAD, Place de Ville
Tower C, 330, rue Sparks, Ottawa ON K1A 0N5.
Pour de plus amples renseignements sur la
sécurité routière, veuillez consulter le site Web
de la Sécurité
http://www.tc.gc.ca/roadsafety/menu.htm.
Aout 2020
INTRODUCTION v
routière à