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Chapitre 8
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
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Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois
déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs
électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds)
de long afin de réduire les effets de ces champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème vient vraisemblablement du fait que l'application n'arrive
pas à interpréter correctement les paramètres de l'imprimante. Reportez-vous aux notes de version pour prendre
connaissance des conflits de logiciels connus, ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également
contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en
ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression de vos
documents.
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Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
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Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
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Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
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Solution 4 : Vérifiez le type du papier
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Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
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Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
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Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP
authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des
résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de marque autre que HP.
Les entretiens ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de consommables de marque
autre que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans la cartouche.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans
l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement de cartouche d'encre n'est pas nécessaire tant que la
qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
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Résolution de problèmes
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Dépannage
