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Chapitre 8
Si le test échoue, examinez le rapport pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour corriger les
problèmes. Pour plus d'informations, voir Le test de télécopie a échoué.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne. (Il se peut que ce site Web ne soit pas
encore disponible dans certaines langues.)
Pour obtenir une aide supplémentaire, rendez-vous sur le site d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support.
•
Le test de télécopie a échoué
•
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
•
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies
•
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir une télécopie manuelle
•
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
•
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
•
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
•
Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas assez long
•
L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie vers PC / Télécopie vers Mac)
Le test de télécopie a échoué
Si vous avez effectué un test du télécopieur et qu'il a échoué, examinez le rapport pour obtenir des informations
de base concernant l'erreur. Pour obtenir des informations plus détaillées, vérifiez le rapport pour voir quelle
partie du test a échoué, puis naviguez jusqu'à la rubrique appropriée de la présente section où des solutions
vous sont proposées.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Échec du test matériel du télécopieur
•
Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active
•
Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur
•
Échec du test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le télécopieur
•
Échec du test de détection de la tonalité
•
Échec du test d'état de la ligne de télécopie
Échec du test matériel du télécopieur
Solution
•
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Patientez quelques
secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Effectuez de
nouveau le test. Si le test échoue toujours, consultez à nouveau les informations de dépannage de
cette section.
•
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à recevoir
une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
•
Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou de
l'Assistant de configuration HP (Mac OS X), assurez-vous que l'imprimante n'est pas en train
d'effectuer une autre tâche, par exemple la réception ou l'envoi d'une télécopie. Vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran indiquant que l'imprimante est occupée. Si tel est le cas, attendez que la
tâche en cours soit terminée et que le périphérique soit en veille pour exécuter le test.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le Test matériel du télécopieur échoue à nouveau
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Résolution de problèmes
(Marche/arrêt) situé sur le panneau de
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Dépannage
