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et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez l'Assistance HP. Rendez-vous sur le site
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active
Solution
•
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
cordon téléphonique est correctement branché.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'imprimante pour la télécopie, voir Configuration de télécopie supplémentaire
(HP Officejet Pro 3620 uniquement).
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
•
Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique murale
utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez
votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
•
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à recevoir
une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie.
Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur
Solution: Branchez le cordon téléphonique sur le port approprié.
1.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
Remarque Si vous utilisez le port 2-EXT pour effectuer la connexion à la prise téléphonique
murale, vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Il convient d'utiliser le port 2-EXT
uniquement pour connecter d'autres équipements tels qu'un répondeur téléphonique.
Résolution des problèmes de télécopie (HP Officejet Pro 3620 uniquement)
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