Table des Matières
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Chapitre 8
Des messages d'erreur s'affichent
•
Impossible d'activer la source TWAIN ou Une erreur s'est produite lors de la capture de l'image
◦
Si vous procédez à l'acquisition d'une image depuis un autre périphérique, tel qu'un appareil photo
numérique ou un autre scanner, assurez-vous que l'autre périphérique est compatible TWAIN. Les
périphériques non compatibles avec la norme TWAIN ne fonctionnent pas avec le logiciel HP.
◦
Si vous utilisez une connexion USB, vérifiez que vous avez branché le câble USB du périphérique sur
le port qui convient à l'arrière de l'ordinateur.
◦
Assurez-vous que la source TWAIN correcte a été sélectionnée. Dans le logiciel HP, vérifiez la
source TWAIN en sélectionnant Sélectionner le scanner dans le menu Fichier.
Remarque Le logiciel de numérisation HP ne prend pas en charge la numérisation TWAIN et WIA sur
des ordinateurs exécutant Mac OS X.
•
Rechargez le document et relancez la tâche
◦
Appuyez sur le bouton jouxtant OK sur le panneau de commande de l'imprimante, puis rechargez les
documents restants dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la rubrique Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
La qualité de l'image numérisée est médiocre
•
L'original est une photo ou une image de seconde génération
Les photographies réimprimées, telles que celles qui figurent dans certains journaux ou magazines, sont
imprimées en utilisant de minuscules points d'encre afin de créer une interprétation de la photographie
originale, ce qui entraîne une dégradation de leur qualité. Souvent, les points d'encre forment des motifs
imprévus qui peuvent être détectés lors de la numérisation ou de l'impression de l'image, ou lors de
l'affichage de celle-ci sur un écran. Si les suggestions suivantes ne permettent pas de résoudre le
problème, il se peut que vous deviez utiliser un original de meilleure qualité.
◦
Essayez de supprimer ces motifs en réduisant la taille de l'image après la numérisation.
◦
Imprimez l'image numérisée pour voir si la qualité est meilleure.
◦
Vérifiez que les paramètres de résolution et de couleur sont adaptés au type de tâche de numérisation
effectuée.
◦
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation à la place du bac
d'alimentation automatique (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
•
Du texte ou des images situés au verso d'un original recto verso apparaissent sur la numérisation
◦
Les originaux recto verso peuvent laisser transparaître du texte ou des images du verso sur la
numérisation s'ils sont imprimés sur un papier trop mince ou trop transparent.
•
L'image numérisée est de travers
◦
L'original n'a peut-être pas été chargé correctement. Veillez à utiliser les guides papier lorsque vous
chargez les originaux dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, consultez la
section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet
Pro 3620 uniquement).
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation à la place du bac
d'alimentation automatique.
•
La qualité de l'image est meilleure lors d'une impression
L'image affichée à l'écran ne traduit pas toujours avec précision la qualité de la numérisation.
◦
Essayez de régler les paramètres sur le moniteur de manière à afficher davantage de couleurs (ou de
niveaux de gris). Sur les ordinateurs Windows, ce réglage s'effectue normalement en ouvrant
Affichage dans le Panneau de configuration de Windows.
◦
Essayez de régler les paramètres de résolution ou de couleur.
•
L'image numérisée présente des taches, des lignes, des stries blanches verticales ou d'autres
défauts
◦
Si la vitre du scanner est sale, l'image produite ne sera pas d'une netteté optimale. Pour obtenir des
instructions de nettoyage, reportez-vous à la section Maintenance de l'imprimante.
◦
Il se peut que les défauts présents sur l'original ne proviennent pas du processus de numérisation.
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Résolution de problèmes
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Dépannage
