Assistance Téléphonique Hp; Avant D'appeler - HP Officejet Pro 3610 Guide De L'utilisateur

problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des consommables, des informations pour
passer des commandes, ainsi que d'autres options telles que :
• Accès aux pages d'assistance en ligne.
• Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions.
• Discussion en direct avec un technicien HP.
• Recherche des mises à jour logicielles HP.
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows ou Mac OS X) qui propose des
solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations,
voir Outils de gestion de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la date de publication du
présent document et sont applicables uniquement aux appels passés sur le réseau national. Des tarifs différents
s'appliquent pour les téléphones mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site
www.hp.com/support.
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la période de
garantie.
Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux. L'assistance est
entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant : https://launchpad.net/hplip. Cliquez sur le bouton
Poser une question pour démarrer le processus d'assistance.
Le site Web HPLIP ne fournit pas d'assistance pour Windows ou Mac OS X. Si vous utilisez ces systèmes
d'exploitation, consultez le site www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•

Avant d'appeler

• Période d'assistance téléphonique
• Numéros de l'assistance téléphonique
• Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Les informations
suivantes vous seront demandées :
• Numéro de modèle
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
◦ Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement de
l'imprimante) ?
Assistance HP 63