Table des Matières
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Rapport sur la qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du
logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de
vos impressions n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la
qualité d'impression afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans fil
Lorsque vous imprimez le rapport d'essais sans fil, plusieurs tests sont exécutés pour vérifier
différentes conditions de la connexion sans fil de l'imprimante. Le rapport affiche les résultats des
tests. Si un problème est détecté, le problème en question ainsi qu'un message indiquant comment
résoudre l'incident sont fournis dans le rapport. Certains détails essentiels de la configuration sans fil
sont fournis dans la dernière section du rapport.
rapport de test d'accès au Web
Imprimez le rapport d'accès Web pour identifier les problèmes de connexion Internet qui peuvent
affecter les Services Web.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint ou les
applications d'impression, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou
●
d'une connexion sans fil.
REMARQUE :
moyen d'un câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
●
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations,
●
voir
Configuration des services
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et
●
vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour
connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau
●
sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez
réseau.
Si vous utilisez HP ePrint , vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
–
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant
–
dans la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
–
d'informations, rendez-vous sur le site
dans tous les pays/toutes les régions.).
FRWW
Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
Web.
HP Connected
(Il se peut ce site ne soit pas disponible
Résolution des problèmes à l'aide des services Web 149
Problèmes de connexion
Problèmes de connexion
réseau.
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