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Chapitre 8
Échec du test d'état de la ligne de télécopie
Solution
•
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
•
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
cordon téléphonique est correctement branché.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
•
L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que
l'imprimante. Pour savoir si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les
dispositifs branchés sur la même ligne téléphonique et renouvelez le test.
◦
◦
•
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez
le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
•
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous n'utilisez pas
le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test État de la ligne de télécopie échoue à
nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et
demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
Solution: Vous utilisez un type de cordon téléphonique erroné. Assurez-vous que vous utilisez le cordon
téléphonique fourni avec l'imprimante pour relier celle-ci à votre ligne téléphonique. Si le cordon
téléphonique fourni avec l'imprimante n'est pas assez long, vous pouvez utiliser un coupleur pour le
prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d'électronique qui proposent des accessoires
de téléphonie. Vous avez également besoin d'un autre cordon téléphonique. Il peut s'agir d'un cordon
téléphonique standard que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau.
Solution: Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que l'imprimante en ce moment.
Assurez-vous que les postes téléphoniques supplémentaires (postes téléphoniques utilisant la même ligne
mais pas connectés à l'imprimante) ou d'autres équipements ne sont pas en cours d'utilisation ou
décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si un poste
téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez le modem de l'ordinateur pour accéder à
Internet ou pour envoyer un message électronique.
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies
Solution: Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Observez l'écran de l'imprimante. S'il n'affiche
rien et que le bouton
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Résolution de problèmes
Si le Test d'état de la ligne de télécopie réussit alors que l'autre équipement n'est pas
branché, cela signifie qu'un ou plusieurs des éléments de l'équipement sont à l'origine du
problème. Rebranchez-les un par un et réexécutez le test après chaque branchement afin
d'identifier l'élément qui pose problème.
Si le Test d'état de la ligne de télécopie échoue sans les autres appareils, connectez
l'imprimante à une ligne téléphonique en état de marche et continuez à lire les informations de
dépannage figurant dans cette section.
(Marche/arrêt) est éteint, l'imprimante est hors tension. Assurez-vous que le cordon
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Dépannage
