Garanties & Service Après Vente; Points Particuliers - Moustache Lundi 27 Manuel D'utilisation

6 // GARANTIES & SERVICE APRÈS VENTE
ATTENTION !
EN CAS DE PROBLÈME, APPORTEZ VOTRE VÉLO AVEC LA FACTURE
D'ACHAT CHEZ VOTRE REVENDEUR MOUSTACHE. IL FERA UN PREMIER
DIAGNOSTIC DU PROBLÈME. LUI SEUL EST HABILITÉ À RENVOYER LE
VÉLO ET À FAIRE LA DEMANDE DE PRISE EN GARANTIE DE LA PIÈCE. C'EST
AU SAV MOUSTACHE DE STATUER SUR LA VALIDITÉ DE LA GARANTIE.
La présente garantie prend effet à compter de la date d'achat. Elle n'est accordée que pour un
usage normal de la bicyclette.
Les cadres Moustache ainsi que les fourches rigides sont garantis contre les défauts de
fabrication ou de matière pendant une durée de 5 ans.
Tous les composants montés sur les vélos Moustache sont garantis contre les défauts de
fabrication pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat.
En cas d'usage professionnel, merci de nous contacter.

POINTS PARTICULIERS

La batterie Bosch est garantie pour avoir une capacité résiduelle minimum de 70% après 2 ans
ou 500 cycles de charge complets.
Les finitions (peinture et autocollants) sont garanties contre les défauts de fabrication pour une
période d'un an à compter de la date d'achat.
En cas de demande de garantie, il suffit de vous rendre chez votre revendeur agréé Moustache
avec votre facture d'achat.
Le revendeur agréé Moustache effectuera alors un premier diagnostic et nous contactera avec
les différents éléments.
En fonction de ces éléments et d'une analyse complémentaire éventuelle du vélo ou des
composants par nos services techniques, le SAV Moustache statuera sur la prise en charge du
problème sous garantie ou non.
Si la prise en charge est acceptée, le composant sera réparé ou remplacé par une pièce neuve
identique ou correspondante.
Si la prise en charge est refusée, votre détaillant vous établira un devis de réparation. La remise
en état démarrera à l'acceptation de ce devis.
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