Garanties & Service Après Vente; Points Particuliers; La Garantie S'applique Uniquement - Moustache Lundi 26 Manuel D'utilisation

6 // GARANTIES & SERVICE APRÈS VENTE
ATTENTION !
EN CAS DE PROBLÈME, APPORTEZ VOTRE VÉLO AVEC LA FACTURE
D'ACHAT CHEZ VOTRE REVENDEUR MOUSTACHE. IL FERA UN PREMIER
DIAGNOSTIC DU PROBLÈME. LUI SEUL EST HABILITÉ À RENVOYER LE
VÉLO ET À FAIRE LA DEMANDE DE PRISE EN GARANTIE DE LA PIÈCE.
C'EST AU SAV MOUSTACHE DE STATUER SUR LA VALIDITÉ DE LA
GARANTIE.
La présente garantie prend effet à compter de la date d'achat. Elle n'est accordée que pour un
usage normal de la bicyclette.
Les cadres Moustache ainsi que les fourches rigides sont garantis contre les défauts de
fabrication ou de matière pendant une durée de 5 ans.
Tous les composants montés sur les vélos Moustache sont garantis contre les défauts de
fabrication pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat.
En cas d'usage professionnel, merci de nous contacter.

POINTS PARTICULIERS

La batterie Bosch est garantie pour avoir une capacité résiduelle minimum de 70% après 2 ans
ou 500 cycles de charge complets.
Les finitions (peinture et autocollants) sont garanties contre les défauts de fabrication pour une
période d'un an à compter de la date d'achat.
En cas de demande de garantie, il suffit de vous rendre chez votre revendeur agréé Moustache
avec votre facture d'achat.
Le revendeur agréé Moustache effectuera alors un premier diagnostic et nous contactera avec
les différents éléments.
En fonction de ces éléments et d'une analyse complémentaire éventuelle du vélo ou des
composants par nos services techniques, le SAV Moustache statuera sur la prise en charge du
problème sous garantie ou non.
Si la prise en charge est acceptée, le composant sera réparé ou remplacé par une pièce neuve
identique ou correspondante.
Si la prise en charge est refusée, votre détaillant vous établira un devis de réparation. La remise
en état démarrera à l'acceptation de ce devis.
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LA GARANTIE S'APPLIQUE UNIQUEMENT :

• Sur les vélos achetés chez l'un de nos revendeurs agréés MOUSTACHE.
• Au premier propriétaire du vélo (la garantie ne se transfère pas aux acheteurs suivants
en cas de revente).
• En cas d'usage normal de la bicyclette.
LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS :
• Si les réclamations sont consécutives à la pratique du vélo en compétition, pour un
usage professionnel ou en dehors des conditions d'utilisations détaillées dans ce
manuel (page 6 Tableau Type d'utilisation).
• S'il est constaté un entretien insuffisant ou une négligence de l'acheteur.
• En cas d'accidents ou d'autres conditions d'utilisation anormale ou excessive.
• En cas de modification majeure effectuée sur le vélo sans autorisation préalable et
écrite de la part de Moustache.
• En cas d'incidence d'éléments ou d'agents extérieurs (catastrophe naturelle, incendie,
humidité).
• En cas d'utilisation d'une manière non conforme aux normes techniques et de sécurité.
La garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure dont vous trouverez la liste dans le paragraphe
5.4 PIÈCES D'USURE ET FRÉQUENCE DE CONTRÔLE.
Les conditions de la présente garantie ne pourront s'appliquer qu'à condition que le vélo soit
acheté sur le territoire de l'Union Européenne et des DOM TOM français, et y demeure.
Aucun vendeur ou distributeur ne peut modifier les termes de la présente garantie, sauf si le
vendeur ou distributeur remplace les conditions de garantie de Moustache par ses propres
conditions de garantie à l'en-tête de sa société.
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