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...bien porter la
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// GARANTIES & SERVICE APRÈS VENTE
ATTENTION
EN CAS DE PROBLèME, APPORTEz VOTRE VéLO
AVEC LA FACTURE D'ACHAT
CHEz VOTRE REVENDEUR MOUSTACHE.
IL FERA UN PREMIER DIAGNOSTIQUE
DU PROBLèME. LUI SEUL EST HABILITé
à RENVOYER LE VéLO ET à FAIRE LA DEMANDE
DE PRISE EN GARANTIE DE LA PIèCE.
C'EST AU SAV MOUSTACHE DE STATUER
SUR LA VALIDITé DE LA GARANTIE.
La présente garantie prend effet à compter de
la date d'achat. Elle n'est accordée que pour un
usage normal de la bicyclette.
Les cadres Moustache ainsi que les fourches
rigides sont garantis contre les défauts de
fabrication ou de matière pendant une durée
de 5 ans.
Tous les composants montés sur les vélos
Moustache sont garantis contre les défauts
de fabrication pour une période de 2 ans à
compter de la date d'achat.
En cas d'usage professionnel, merci de nous
contacter.
POINT PARTICULIER
La batterie Bosch est garantie pour avoir une
capacité résiduelle minimum de 70% après 2
ans ou 500 cycles de charge complets.
Les finitions (peinture et autocollants) sont
garanties contre les défauts de fabrication
pour une période d'un an à compter de la date
d'achat.
En cas de demande de garantie, il suffit de vous
rendre chez votre revendeur agréé Moustache
avec votre facture d'achat.
Le revendeur agréé Moustache effectuera alors
un premier diagnostic et nous contactera avec
les différents éléments.
En fonction de ces éléments et d'une analyse
complémentaire éventuelle du vélo ou des
composants par nos services techniques, le
SAV Moustache statuera sur la prise en charge
du problème sous garantie ou non.
Si la prise en charge est acceptée, le composant
sera remplacé réparé ou remplacé par une
pièce neuve identique ou correspondante.
Si la prise en charge est refusée, votre détaillant
vous établira un devis de réparation. La remise
en état démarrera à l'acceptation de devis.
LA GARANTIE
S'APPLIQUE UNIQUEMENT :
- sur les vélos achetés chez l'un de nos
revendeurs agréés MOUSTACHE,
- au premier propriétaire du vélo (la garantie
ne se transfère pas aux acheteurs
suivants en cas de revente),
- en cas d'usage normal de la bicyclette.
LA GARANTIE
NE S'APPLIQUE PAS :
- si les réclamations sont consécutives à
la pratique du vélo en compétition, pour
un usage professionnel ou en dehors des
conditions d'utilisations détaillées dans
ce manuel (page 8),
- s'il est constaté un entretien insuffisant ou
une négligence de l'acheteur,
- en cas d'accidents ou d'autres conditions
d'utilisation anormale ou excessive,
- en cas de modification majeure effectuée
sur le vélo sans autorisation préalable et
écrite de la part de Moustache,
- en
cas
d'incidence
d'éléments
ou
d'agents
extérieurs
(catastrophe
naturelle, incendie, humidité),
- en cas d'utilisation d'une manière non
conforme aux normes techniques et de
sécurité.
La garantie ne s'applique pas aux pièces
d'usures dont vous trouverez la liste dans le
paragraphe MAINTENANCE - Pièces d'usures
(page 19).
Les conditions de la présente garantie ne
pourront s'appliquer qu'à condition que le
vélo soit acheté sur le territoire de l'Union
Européenne et des DOM TOM français, et y
demeure.
Aucun vendeur ou distributeur ne peut modifier
les termes de la présente garantie, sauf si le
vendeur ou distributeur remplace les conditions
de garantie de Moustache par ses propres
conditions de garantie à l'en-tête de sa société.
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système
d'assistance
électrique
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