Garantie & Kundenservice - Moustache Lundi 27 Manuel D'utilisation

6 // GARANTIE & KUNDENSERVICE
WARNUNG
WENN SIE PROBLEME MIT IHREM FAHRRAD HABEN, BRINGEN SIE ES BITTE
ZUSAMMEN MIT DEM KAUFBELEG ZU IHREM ÖRTLICHEN MOUSTACHE-
VERTRAGSHÄNDLER. DORT WIRD DANN EINE ERSTE DIAGNOSE DES
PROBLEMS DURCHGEFÜHRT. NUR EIN VERTRAGSHÄNDLER KANN DAS
FAHRRAD AN UNS SCHICKEN UND EINEN GARANTIEFALL ANMELDEN.
DER MOUSTACHE KUNDENSERVICE WIRD DANN ENTSCHEIDEN, OB
GARANTIEANSPRUCH BESTEHT.
Die Garantie tritt mit dem Kaufdatum in Kraft. Sie deckt nur den normalen Gebrauch des Fahrrads
ab.
Auf Rahmen und Starrgabeln von Moustache gilt eine Garantie von 5 Jahren auf Herstellungs- und
Materialfehler.
Für Anbauteile an Moustache-Fahrrädern gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf
Herstellungsfehler.
Im Fall einer gewerblichen Nutzung wenden Sie sich bitte an uns.
SPEZIFISCHE PUNKTE
Für den Bosch Akku wird eine Restkapazität von mindestens 70 % nach 2 Jahren bzw.
500 kompletten Ladezyklen garantiert.
Für Oberflächen (Lack und Aufkleber) gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum auf
Herstellungsfehler.
Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte zusammen mit dem Kaufbeleg an einen
Moustache-Vertragshändler in Ihrer Nähe.
Der Moustache-Fachhändler wird eine erste Diagnose durchführen und uns mit den
entsprechenden Details kontaktieren.
Auf Basis dieser Details sowie einer ergänzenden Inspektion des Fahrrads oder der Teile durch
unsere Techniker wird unser Moustache Kundenservice entscheiden, ob es sich dabei um
einen Garantiefall handelt oder nicht.
Wenn ein Garantieanspruch bestätigt wird, wird das Bauteil repariert oder durch ein identisches
bzw. ein dem Originalteil entsprechendes Neuteil ersetzt.
Wenn der Garantieantrag abgelehnt wird, wird Ihr Fachhändler ein Angebot für die Reparatur
erstellen. Die Reparaturen werden ausgeführt, wenn Sie das Angebot annehmen.
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