Table des Matières
Publicité
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes me connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
page 357).
/
Appel du Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz par l'intermédiaire du système multi‐
média
Conditions requises
Vous avez accès à un réseau GSM.
R
Dans la région correspondante, une couver‐
R
ture réseau GSM du partenaire contractuel
est disponible.
Le contact est mis pour que les données du
R
véhicule puissent être transférées automati‐
quement.
Système multimédia:
Téléphone
ª Contacts
4
5
Appelez
Mercedes me
connect.
#
L'appel est lancé.
Vous pouvez ensuite sélectionner un service
de manière à être mis en relation avec un
interlocuteur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
l'appel Mercedes me
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Système multimédia 357
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren‐
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
après l'affi‐
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
Données transmises pendant l'appel
Mercedes me
Les données transmises lors de l'appel
Mercedes me dépendent des services sélection‐
nés dans le système de dialogue vocal et des
services Mercedes me connect activés.
Publicité
Table des Matières
