Wartung Und Kundendienst - Comeg DUO Full HD Manuel D'utilisation

7 Wartung und
Kundendienst
7.1 Wartung
Das Medizinprodukt erfordert ausschließlich folgende präventive Wartungsmaßnahmen:
• Überprüfung des Zubehörs
• tägliche Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationsverfahren.
Warnung: Eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Geräts fällt nicht unter die
Garantie.
Wenn ein Problem fortbesteht und das Gerät an den Kundendienst geschickt werden muss,
achten Sie darauf, es in der Originalverpackung zu versenden. Ebenso wird empfohlen, das
Gerät im Ganzen zurückzugeben (Steuereinheit, Netzanschlusskabel) Stellen Sie sicher, dass
das Versandformular Erläuterungen zum aufgetretenen Problem enthält.
7.2 Kundendienst
Wenden Sie sich an den Lieferanten Ihres Geräts. Die Inanspruchnahme von Diensten einer
nicht zugelassenen Reparaturwerkstatt kann Ihr Gerät zu einer Gefahr für Sie und Ihre
Patienten machen.
Reparieren oder verändern Sie das Gerät nicht ohne die vorherige Genehmigung von Sopro.
Wenn das Gerät verändert oder repariert wird, sind spezielle Prüfungen und Kontrollen
erforderlich, um eine weiterhin sichere Verwendung des Medizinprodukts zu gewährleisten.
Wenden Sie sich im Zweifel an einen Vertragshändler oder an den Kundendienst von Sopro,
einem Unternehmen der Acteon Group:
. per E-Mail: cs@comegmedical.com
. per Telefon: +33 (0) 800 70 20 14
. per Anfrage über die Website: www.comegmedical.com
Sopro stellt dem technischen Personal des Vertragshändlernetzes auf Anfrage alle
Informationen zur Verfügung, die für die Reparatur der fehlerhaften Teile, an denen
Reparaturen durchgeführt werden dürfen, erforderlich sind.
Vorsicht: Das Gerät muss vor der Rücksendung zur Reparatur desinfiziert werden.
Überprüfen Sie bei der Rücksendung den Zustand des Geräts und vermerken Sie ggf.
Anomalien auf dem Versandformular. Bestätigen Sie diese Anomalien innerhalb von 48
Stunden per Einschreiben an den Spediteur.
Erleiden von uns versandte Geräte einen Transportschaden, so werden die gesamten
Reparaturkosten bei fristgerechter Mitteilung von Mängeln dem Frachtführer, ansonsten dem
Empfänger in Rechnung gestellt.
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