Maitenance Et Service Après-Vente - Comeg DUO Full HD Manuel D'utilisation

7 Maintenance et service
Après-Vente
7.1 Maintenance
Le dispositif médical ne nécessite aucun plan de maintenance préventive autre que :
• La surveillance des accessoires
• L'entretien courant de nettoyage, désinfection et stérilisation
Avertissement : Toute utilisation incorrecte du dispositif n'est pas couverte par la garantie.
Si un problème persiste et que le dispositif nécessite d'être retourné au service après-vente,
assurez-vous qu'il soit envoyé dans son emballage d'origine. De la même manière, il est re-
commandé de retourner le dispositif dans son intégralité (unité de contrôle, câbles d'alimen-
tation). Veuillez joindre au bon d'expédition une note expliquant le problème observé.
7.2 Service Après-vente
Contactez le fournisseur de votre dispositif au lieu d'avoir recours à un quelconque réparateur
qui pourrait rendre votre dispositif dangereux pour vous et vos patients.
N'effectuez pas de réparations ou de modifications du dispositif sans autorisation préalable de
Sopro.
Si le dispositif est modifié ou réparé, des contrôles et des essais spécifiques doivent être
réalisés pour s'assurer que le dispositif médical est toujours utilisable en toute sécurité. En cas
de doute, contactez un revendeur agréé ou le service après-vente de Sopro, une compagnie
du groupe Acteon :
. par email : cs@comegmedical.com
. par téléphone : +33 (0) 800 70 20 14
. via une demande sur le site web : www.comegmedical.com
Sopro tient à la disposition et sur demande du personnel technique du réseau de revendeurs
agréés, toutes les informations nécessaires à la réparation des éléments défectueux sur
lesquels ils peuvent intervenir.
Avertissement : L'équipement doit être désinfecté avant d'être retourné pour réparation.
Lorsque vous retournez l'équipement, vérifiez son état et notez toute anomalie sur le bon
d'expédition le cas échéant. Confirmez ces anomalies au transporteur par courrier recommandé
sous 48 heures.
Si un équipement expédié par nos soins subit des dommages pendant le transport, le montant
total des réparations sera facturé au transporteur si les exceptions ont été communiquées
dans les délais, ou imputé au destinataire dans le cas contraire.
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