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DÉPANNAGE
90
Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne sont
pas connectés au
réseau Wi-Fi.
Service après-vente et pièces de
rechange
Service après-vente
Si le défaut ne peut être résolu par les mesures ci-
dessus, contactez le service LG.
Vous trouverez les coordonnées de tous les pays
dans la carte de garantie jointe.
• Si l'appareil est défectueux, il ne doit pas être
utilisé. En cas de panne, il faut isoler l'appareil en
retirant la fiche secteur ou le mettre hors tension
en retirant le fusible ou en coupant le disjoncteur
dans la boîte à fusibles de la maison.
• L'appareil ne doit être réparé que par un
professionnel de l'électricité spécialement formé
et qualifié. Les réparations effectuées de
manière inadéquate peuvent causer des
dommages considérables.
ATTENTION
• Les réparations de l'appareil doivent être
effectuées uniquement par un technicien
spécialement agréé. Des réparations incorrectes
peuvent entraîner un danger considérable.
• N'utilisez pas l'appareil s'il est endommagé. En
cas de panne ou de défaillance, éteignez
Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et enregistrer
l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de
chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas
autorisés)
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le
routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour
vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services
Internet ou le fabricant du routeur.
La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.
• Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut
être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement.
Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.
Cause possible et solution
l'appareil sur le secteur. En cas de panne, les
visites des techniciens du service clientèle ou des
revendeurs peuvent ne pas être couvertes par la
garantie si la cause de la panne résulte d'une
utilisation anormale par le client.
Pièces de rechange
Si vous avez besoin de pièces de rechange ou d'un
technicien, contactez le service LG.
• Votre appel sera automatiquement transmis au
centre de service à la clientèle responsable de
votre zone de code postal.
• Vous trouverez l'adresse de votre centre local de
service à la clientèle et d'autres informations
destinées aux clients sur le site Internet
www.lg.com
Veillez à avoir les informations suivantes à portée
de main :
• Votre nom et votre adresse, y compris votre code
postal.
• Votre numéro de téléphone.
• Les détails exacts de la nature du problème.
• Le modèle, la série et le numéro de série. Ces
informations se trouvent sur la plaque
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