Publicité
Vous pouvez, par exemple, utiliser les services
suivants par l'intermédiaire du système multimé-
dia et de l'unité de commande au toit:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
(touche «me» ou affichage dans le système
multimédia en fonction de la situation)
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
R
(appel d'urgence automatique et touche SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels
d'urgence de Mercedes-Benz se tiennent à votre
disposition 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 381).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire du sys-
tème multimédia (
page 382).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz(
page 394).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Informations relatives à l'assistance en cas d'acci-
dent et de panne Mercedes me connect
%
L'assistance en cas d'accident et de panne
n'est pas disponible dans tous les pays. Ren-
seignez-vous auprès d'un point de service
Mercedes-Benz pour savoir si cette fonction
est disponible dans votre pays.
L'assistance en cas d'accident et de panne com-
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 394)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans-
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident et
de panne Mercedes me connect. Le transfert
Système multimédia MBUX 387
d'appel n'est toutefois pas possible dans tous
les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Complément au secouriste suite à la détection
R
automatique d'un accident ou d'une panne
(
page 383)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-ci
permettent d'obtenir une assistance optimale
de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con-
R
nect Télédiagnostic
La fonction Télédiagnostic permet au presta-
taire de services de collecter certains messa-
ges d'usure et de défaillance, à condition
qu'ils puissent être interprétés de manière uni-
voque et qu'ils soient disponibles grâce à la
Publicité
