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386 Système multimédia MBUX
Lorsqu'un appel a été lancé par l'intermédiaire du
système multimédia suite à la détection d'un acci-
dent ou d'une panne, les données supplémentai-
res suivantes sont transmises:
Performances de marche actuelles et données
R
de maintenance
Position actuelle du véhicule
R
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialogue
vocal et qu'aucun service n'est activé, mais que
vous avez confirmé la demande de protection des
données, les données suivantes du véhicule peu-
vent, en outre, être réclamées par le Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz:
Position actuelle du véhicule
R
Lorsque la demande de protection des données a
été refusée, les données suivantes sont transmi-
ses pour permettre d'obtenir des conseils ciblés
et un service sans accrocs:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don-
R
nées
Code pays du véhicule
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
Transmission des données lorsque les services
Mercedes me connect sont activés
Ce n'est que lors de la 2e étape et uniquement
pour les services activés concernés que des don-
nées supplémentaires spécifiques à chaque cas
sont transmises afin d'obtenir un service optimal.
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation res-
pectives des services Mercedes me connect.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Traitement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont effacées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services
Mercedes me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans
la mesure où les données sont nécessaires pour
le traitement du cas. Veuillez tenir compte des
informations relatives à la protection des données
qui figurent sur le site Internet Mercedes me
(https://www.mercedes.me) ou dans le message
pré-enregistré diffusé immédiatement après l'éta-
blissement de la liaison avec le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
Mercedes me connect
Informations relatives à Mercedes me connect
%
Mercedes me connect ou certains services
Mercedes me connect ne sont pas disponi-
bles dans tous les pays. Renseignez-vous
auprès d'un point de service Mercedes-Benz
pour savoir si ces fonctions sont disponibles
dans votre pays.
Mercedes me connect se compose d'un grand
nombre de services.
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