Assistenza Tecnica Mizuho Osi; Per Informazioni Su Parti E Interventi Di Assistenza E Per Effettuare Un Ordine; Pacchetto Valore Per L'assistenza Istantanea; Per Ordinare Parti Di Ricambio (Rp) - Mizuhosi 5803 Manuel Du Propriétaire

11.0 ASSISTENZA TECNICA Mizuho OSI

11.1 Per informazioni su parti e interventi di assistenza e per effettuare un ordine

Per informazioni dettagliate su interventi di riparazione o per ordinare parti di ricambio,
telefonare al centro di assistenza tecnica Mizuho OSI:
È disponibile una linea dedicata all'assistenza tecnica operante dalle 7.00 alle 17.00
(fuso orario del Pacifico), dal lunedì al venerdì. Dopo il normale orario di ufficio, lasciare
un messaggio.
Enunciare lentamente il proprio nome, il numero di telefono, il nome della propria
struttura, la città in cui è ubicata e il numero di modello dell'apparecchiatura.
È possibile inviare
techsvcs@mizuhosi.com
www.mizuhosi.com.

11.2 Pacchetto valore per l'assistenza istantanea

Ulteriori informazioni tecniche e documentazione sono disponibili tramite l'assistenza
istantanea Mizuho OSI su abbonamento. L'assistenza istantanea è un agente virtuale
addetto all'assistenza basato su web e accessibile tramite la pagina web di Mizuho OSI;
www.mizuhosi.com. L'assistenza istantanea fornisce risposte utili e immediate a
problemi e domande 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana.
Il pacchetto valore dell'assistenza istantanea (Instant Support Value Package, ISVP)
è un pacchetto di assistenza completo realizzato per migliorare le funzioni di assistenza
per le apparecchiature all'interno dell'ospedale. Rivolgersi al rappresentante Mizuho
OSI
di zona per informazioni sull'abbonamento e ulteriori dettagli relativi al programma.

11.3 Per ordinare parti di ricambio (RP)

1. Se non si è in grado di identificare una parte, telefonare, inviare un fax o un'e-mail
al centro di assistenza tecnica.
2. Se si conosce la parte, telefonare, inviare un fax o un'e-mail e indicare il numero
e la descrizione della parte al centro di assistenza tecnica per ottenere informazioni
sul prezzo e sulla disponibilità.
3. Per ordinare parti di ricambio, telefonare, inviare un fax o un'e-mail al centro
di assistenza tecnica indicando il numero della parte, la descrizione, il prezzo,
il numero cliente e il metodo di spedizione, insieme all'ordine di acquisto. Indicare
che l'ordine si riferisce a parti di ricambio.

11.4 Per restituire parti danneggiate (RGA)

1. Identificare le parti da restituire.
2. Telefonare, inviare un fax o un'e-mail indicando il numero di parte e una descrizione
delle parti da restituire al centro di assistenza clienti per ottenere un numero
di autorizzazione al reso (Return Goods Authorization, RGA).
3. Spedire le parti con il numero RGA indicato chiaramente sull'esterno della
confezione.
4. Compilare il certificato delle parti disinfettate, documento n. 40204-17.
MIZUHOSI 2009
1-800-777-4674
in qualsiasi momento
o tramite l'icona Technical Service nel nostro sito web:
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una e-mail all'indirizzo
NW0498 Rev E