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Autres
302
Service de localisation d'un véhicule
volé
Si votre véhicule a été volé :
Prévenez la police.
X
La police établit un procès-verbal de votre
déclaration affecté d'un numéro.
Transmettez ce numéro avec votre code
X
PIN au Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz tente alors de localiser le
système. Si le véhicule a pu être localisé, le
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz vous contacte ainsi que les forces de
l'ordre locales.
L'endroit où se trouve votre véhicule n'est
toutefois transmis qu'aux forces de l'ordre.
i
Si l'alarme antivol et antieffraction est
active pendant plus de 30 secondes, le sys-
tème mbrace contacte automatiquement
le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Diagnostic à distance du véhicule
Le diagnostic à distance du véhicule (Vehicle
Health Check) permet au Customer Assis-
tance Center de vous apporter une aide plus
efficace en cas de problèmes. Pendant la
communication en cours, certaines données
du véhicule sont transmises sur demande au
Customer Assistance Center. Le conseiller
clientèle est alors en mesure, sur la base des
données reçues, de décider de l'aide néces-
saire. Il peut, par exemple, vous guider jus-
qu'au point de service Mercedes-Benz le plus
proche ou appeler un service de dépannage.
Si, pendant un appel d'information MB ou une
communication avec un représentant du pro-
gramme Roadside Assistance, il s'avère
nécessaire d'avoir accès aux données du
véhicule, le Customer Assistance Center ini-
tie la transmission. Le message
dépannage Liaison établie
le visuel COMAND. S'il est possible de lancer
le diagnostic à distance du véhicule, le mes-
sage
Demande de diagnostic du véhi‐
cule reçue. Lancer le diagnostic?
apparaît sur le visuel.
Appuyez sur
X
sage.
Si le message
X
cule. Mettez le contact.
tournez la clé en position 2 dans le contac-
teur d'allumage (
Si le message
X
tions. Garez votre véhicule à
l'écart de la circulation et immo‐
bilisez-le.
tions du conseiller clientèle.
L'affichage disparaît du visuel.
Si vous sélectionnez Annuler, le processus
de diagnostic à distance du véhicule est
complètement interrompu.
Le contrôle de l'état du véhicule com-
mence. Pendant le processus, le message
Diagnostic du véhicule activé
affiché.
Une fois le contrôle terminé, le message
système doit transmettre les don‐
nées de diagnostic du véhicule. La
communication en cours peut être
interrompue
cule peuvent alors être transmises au Custo-
mer Assistance Center.
Confirmez le message avec OK.
X
La liaison téléphonique avec le Customer
Assistance Center est coupée.
Le message
Transmission des données...
raît.
Les données du véhicule sont transmises
au Customer Assistance Center.
Selon ce que vous avez convenu avec le con-
seiller clientèle, la liaison téléphonique peut
éventuellement être rétablie une fois la trans-
mission terminée. Le cas échéant, vous pou-
vez être recontacté ultérieurement, par
Assistance
exemple par e-mail ou par téléphone.
apparaît sur
Oui
pour confirmer le mes-
Diagnostic du véhi‐
apparaît :
page 156).
Y
Suivez les instruc‐
apparaît : suivez les instruc-
apparaît. Les données du véhi-
Diagnostic du véhicule
appa-
est
Le
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