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Chapitre 14
Solution 1 : Imprimez un rapport d'état de l'imprimante
Solution: Imprimez un rapport d'état de l'imprimante pour savoir si le produit peut
imprimer.
Pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2.
Appuyez sur Installation.
3.
Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en
surbrillance, puis appuyez sur OK.
4.
Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Rapport d'état de
l'imprimante en surbrillance, puis appuyez sur OK.
Le produit imprime un rapport d'état.
Si l'impression du rapport d'état de l'imprimante échoue, assurez-vous que le produit
est correctement configuré. Reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le
produit pour plus d'informations.
Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression
Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1.
Redémarrez votre ordinateur.
2.
Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations
suivantes :
•
•
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3.
Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
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Résolution des problèmes
Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
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