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Solution 3 : Vérifiez le bon fonctionnement du moniteur d'imagerie numérique
Solution: Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours
d'exécution.
Pour vérifier que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution.
1.
Recherchez l'icône Moniteur d'imagerie numérique dans la barre des tâches
du système, située dans la partie inférieure droite de l'écran, près de l'horloge.
2.
Si l'icône Moniteur d'imagerie numérique est absente, redémarrez l'ordinateur.
3.
Une fois l'ordinateur redémarré, tentez à nouveau de numériser.
Cause: Le Moniteur d'imagerie numérique n'était pas en cours d'exécution.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP
Solution: Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP.
Vérification de l'état de l'appareil
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou
Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP.
2.
Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que
l'onglet approprié est sélectionné.
3.
Cliquez sur Etat.
Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt.
4.
Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une
autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un
numéro de copie (Tout-en-un HP Photosmart série C5300 2, par exemple).
5.
Sélectionnez la deuxième occurrence et répétez les étapes 2 à 4.
6.
Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Cause: Il se peut que deux instances du produit soient connectées au Centre
de solutions HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
Solution: Vérifiez le bloc d'alimentation.
Pour vérifier le bloc d'alimentation
1.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur secteur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de
courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Erreurs
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