Table des Matières
Publicité
Chapitre 14
5.
Redémarrez l'ordinateur.
Remarque
l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6.
Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
Remarque
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque
vous pouvez télécharger le logiciel sur le site www.hp.com/support.
7.
Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le
produit.
Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation.
Cause: L'installation du logiciel n'a pas abouti.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows
Solution: Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows.
Pour régénérer le gestionnaire de périphériques Windows
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail,
puis Propriétés.
2.
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3.
Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel.
4.
Cliquez sur Unité composite USB, puis sur Action et Désinstaller.
Si un écran vous invite à confirmer la suppression, confirmez la suppression.
5.
Déconnectez le câble USB du produit.
6.
Patientez quelques secondes, puis rebranchez le câble.
Ceci devrait relancer la fonction de détection de périphérique de Windows (Plug
and Play). Il est possible qu'un écran Nouveau matériel détecté apparaisse.
7.
Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le
Périphérique USB Composite.
8.
Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
9.
Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
10.
Si cette procédure ne permet pas de résoudre le problème, essayez de connecter
le produit à l'ordinateur en utilisant un autre câble USB.
Cause: Les problèmes de communication entre le produit et le contrôleur USB
peuvent avoir provoqué cette erreur. Elle peut être due à une installation incomplète,
à un câble USB de plus de 3 mètres ou à un câble USB défectueux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
194
Résolution des problèmes
Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer
Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation,
Publicité
Table des Matières
Dépannage
