HP Photosmart C5300 Série Mode D'emploi page 173

Chapitre 14
• Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution: Allumez l'ordinateur.
Cause: L'ordinateur n'était pas allumé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois que le câble a été correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur au moyen d'une connexion
Bluetooth, assurez-vous que cette connexion est active et que le produit est sous
tension.
Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage.
Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution: Introduisez le CD d'installation de l'appareil HP Photosmart et installez
le logiciel.
Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage.
Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est probablement pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart
Solution: Lancez le logiciel installé avec le produit et tentez d'effectuer une
nouvelle numérisation.
Cause: Le logiciel HP Photosmart était installé, mais n'était pas en cours
d'exécution.
La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur
Solution: Fermez tous les programmes non utilisés (y compris les programmes
exécutés en arrière-plan, tels que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si
vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la
numérisation.
170 Résolution des problèmes